採用を止め、AIを雇った。売上の壁を壊した外構工事会社の選択。
「採用すれば解決する」という思い込みを捨てた外構工事会社が、AI補助で営業一人あたりの対応案件数を増加。採用コストゼロで営業キャパシティを拡張した。
採用ゼロで営業キャパ拡張
「もう一人採用すれば、もっと受注できる。」長年そう考えていた社長がZERO-Workとの対話で初めてその前提を疑いました。採用しても立ち上がりに時間がかかる。教えることにベテランの時間が取られる。そのループを繰り返す中で「別の答えがあるかもしれない」という問いが生まれました。
外構工事業について
施工能力と顧客評価の高さで同業他社に引けを取らないこの会社の売上が頭打ちだった原因は、施工能力ではなく「判断を伴う事務業務」の属人化にありました。見積作成・問い合わせ整理・現場レポートが、営業担当者の時間を圧迫し続けていました。
直面していた課題
売れる営業ほど、事務に時間を取られていた。
優秀な営業担当者が見積作成と現場報告に追われ、商談の時間が削られていく構造が長年「採用すれば解決する」という誤解によって放置されていました。
ZERO-Workがこの会社をどのようにサポートしたか
「人を増やす」から「業務を設計し直す」へ。
営業担当者の1日の業務を細かく書き出すと、実に多くの業務がAIで代替可能でした。問い合わせ整理・見積ドラフト・現場レポートの自動化で、営業担当者は「判断と関係構築」だけに集中できる環境を設計しました。
採用の代わりにAIを雇うという経営判断。
人を採用するには時間と費用がかかります。しかし設計を変えれば今いる人が動かせる案件数が増える。AIは一度設計すれば24時間動き続けます。
他社にはないZERO-Workの設計価値
採用問題を「人の問題」ではなく「設計の問題」として捉え直すことが核心です。同じ人数で動かせる案件数が増えれば、採用コストも教育コストもかけずに事業が成長します。
導入の成果
採用ゼロで営業一人あたりの対応案件数が増加。問い合わせ整理・見積ドラフト・現場レポートの自動化により、営業担当者が商談に使える時間が大幅に増加しました。
「採用しか選択肢がないと思っていました。でも、何に時間を使っているかを整理するだけで、答えが変わった。」
— 外構工事業 代表
成果
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