導入事例

10年分のノウハウが、個人の頭から組織の力へ変わった。

過去の物件データ・見積データが担当者ごとに分散していた建設会社が、AIによるナレッジ共有設計で社内水平展開を実現。ベテランの勝ちパターンを組織全体に広げた。

属人ノウハウを組織知に転換

導入ソリューション

過去データの組織化・AI活用設計社内水平展開フロー構築営業ナレッジベース設計

ベテラン営業担当者が商談に勝てる理由は、ほとんどの場合「その人の頭の中にある」ものです。過去の物件データ・見積の判断基準・顧客との交渉パターンが、組織として共有されることなく個人の経験値として蓄積されていました。「ベテランが持っているものを、組織に移せないか」という問いがすべての出発点でした。

建設業について

中堅規模のこの建設会社は豊富な施工実績を持ちながらも、知見が担当者個人の経験値として留まっていました。過去データはExcelや個人PCで管理され、次の商談や戦略決定に活用されていませんでした。若手営業担当者はベテランが何を基準に動いているかを学ぶ機会がなく、商談品質にムラが生じていました。

「その人に聞かないと分からない」が組織の天井になっていた。
見積の判断基準・顧客との交渉で有効なアプローチ・成功した提案の骨格——これらが担当者の頭の中にあるだけでは、その人が異動・退職した瞬間に消えてしまいます。

過去データをAIが「生きた組織知」に変える。
散在する過去データを整理し、AIが次の商談・戦略に活用できる形に再構造化しました。過去物件の成約パターン・見積のロジック・提案書の構成——これらをAIが参照できる状態にすることで「ベテランが頭の中でやっていたこと」を組織が使えるようにしました。

ベテランの暗黙知を「組織知」に転換することは、採用問題・育成問題の根本解決につながります。「教える」のではなく「設計する」アプローチで、ノウハウを組織のインフラとして定着させます。

社内水平展開の仕組みとAIによるデータ活用で、次回商談・戦略立案に活かせる体制を構築。過去データが眠ったままになることなく、毎日の営業活動に還元される状態を実現しました。

「AIが提案書の草稿を出してくれる。その品質が、若手とベテランで変わらなくなってきた。」
— 建設業営業部長

まずは30分、現状をお聞かせください。