何度入れても定着しないAI。答えは「新しいツール」ではなく「日常の中」にあった。
複数のAIツールを導入してもことごとく定着しなかった多角経営企業が、日常的に使うSlackへのAI統合で定着の第一歩を実現。現場が自然に使い始める状態を設計で作り出した。
現場に定着するAIを設計
AIを定着させることがなぜこんなに難しいのか——化粧品・農業・福祉の3事業を展開するこの会社の経営者は、何度も同じ壁に直面してきました。新しいツールを導入するたびに現場から「使い方が分からない」「また覚えることが増えた」という声が上がる。「入れることではなく、定着させることが課題だ」という認識から相談が始まりました。
多角経営企業について
化粧品・農業・福祉という異なる3事業を展開するこの会社は、事業ごとに異なる業務フローと文化を持ち、現場スタッフのITリテラシーにもばらつきがありました。多角経営ゆえの複雑さが、AIツール定着の大きな障壁になっていました。
直面していた課題
ツールが増えるほど、現場の混乱が増えた。
ChatGPT・画像生成AI・業務特化型SaaSがバラバラに存在し、「どこで何を使えばいいか」を現場が判断できない状態になっていました。定着しない理由はツールの性能ではなく「使う文脈の設計がない」ことでした。
ZERO-Workがこの会社をどのようにサポートしたか
「新しいツールを覚える」ではなく「日常の中にAIを溶け込ませる」。
全社員が既に毎日使っているSlackに着目。「AIを使おう」と意識しなくても、日常業務の流れの中でAIが自然に機能する状態を設計しました。新しいツールを覚える負担を限りなくゼロに近づけることが目標でした。
他社にはないZERO-Workの設計価値
AI定着の問題はAIの性能ではなく「使う人の日常との距離」の問題です。既存のインフラに寄り添う設計を選ぶことで、学習コストを最小化し現場の抵抗なく定着を実現できます。
導入の成果
全社員が日常的に使うSlackへのAI統合により「AIを意識して使う」から「気づいたら使っている」状態へ。3事業それぞれの現場でAI活用が根付き始めました。
「今まで何度ツールを入れても続かなかった。Slackに入れた途端、誰も意識せずに使い始めた。」
— 多角経営企業 代表
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