社長が営業部長を兼務していた。「AIを雇う」という発想転換がリソース問題を解いた。
社長が営業責任者を兼務するほどリソースが逼迫していた老舗企業が、「採用で補う」から「AIを業務の主役として迎える」という発想転換で根本的なリソース課題に着手した。
社長が営業部長から解放
「忙しい。とにかく忙しい。」創業60年超・従業員50名弱のこの老舗企業の社長は長年その言葉を繰り返してきました。一人数役が当たり前の少人数体制で、社長自身が営業責任者を兼務する状況が何年も続く。採用を試みても立ち上がりに時間がかかる——。「AIをもっと業務の主役として使えないか」という問いがZERO-Workへの相談の始まりでした。
老舗中小企業について
60年以上にわたって地域に根ざしてきたこの企業は、社長を中心とした少人数精鋭体制で高い顧客満足を維持してきました。事業継続と成長には現在の人数では限界があり、「忙しいのに採用できない、採用できないから忙しい」というループが長年の経営課題でした。
直面していた課題
社長が動かないと回らない組織の構造。
意思決定・営業・顧客対応の多くが社長なしには動かない構造になっていました。優秀な社長だからこそ権限と業務が集中し、組織としての自走力が育ちにくかった。
ZERO-Workがこの会社をどのようにサポートしたか
「採用の前に、AIを雇う」という選択。
現場メンバーとAIワークショップを開催し、日々の業務の中でAIが担える部分を洗い出しました。その結果を土台に「AIが主体的に動く業務フロー」を段階的に設計・実装。人間がAIをサポートするのではなく、AIが人間をサポートする構造を作ることが目標でした。
他社にはないZERO-Workの設計価値
採用は時間とコストがかかります。しかし設計が変わればAIが「業務の主役」として機能し始める。「AIを道具として使う」から「AIをメンバーとして迎える」への発想転換を、具体的な業務設計で実現します。
導入の成果
現場メンバー主導のワークショップから段階的に設計・実装。社長が担っていた業務の一部をAIが引き受け始め、「採用しなければ成長できない」という前提に変化が生まれました。
「AIが部下になった、というより、AIという優秀なメンバーが増えた、という感覚に近い。」
— 老舗企業 代表
同じ課題を抱えていませんか?
まずは30分、現状をお聞かせください。