小売・EC

CASE 32

実店舗とECの在庫を完全同期。売り越し・機会損失ゼロ

実店舗とECの在庫を完全同期。売り越し・機会損失ゼロ

ERROR

0件

売り越しなし

CALLS

廃止

即座に把握

SALES

最小化

オムニチャネル

変革のストーリー

以前の課題

接客のいいところで電話が鳴る。「あ、ネット注文入った?ちょっと待って、棚を見てくる…ごめん、さっき売れちゃった!」現場はパニックで、お客様に謝罪する日々に疲弊していました。

導入後の変化

レジを通した瞬間、ECサイトの在庫も自動でマイナスされる完全同期を実現。逆にECで売れれば、店舗のタブレットに「確保」の指示が飛び、無駄な確認会話は一切なくなりました。

お客様の声

『在庫ありますか?』の電話対応で1日が終わることもありました。今は在庫が勝手に連動してくれるので、私たちは目の前のお客様に100%集中できます。『ネットで見た商品、ありますか?』と来店されたお客様に、『ご用意してますよ』と即答できるのが本当に気持ちいいですね。

店舗マネージャー 様

この変革を実現した仕組み

AppSheet (在庫管理)

BigQuery

掲載された35の事例は、
すべて御社で「再現」可能です。

17年の現場経験を持つアーキテクトが、御社に最適な設計図を描きます。

※無理な売り込みは一切いたしません。まずは現状整理から。

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